Charles Schwab memperoleh gaji sejuta dolar per tahun pada
perusahaan bisnis baja, dan dia mengatakan kepada saya bahwa upah yang sangat
tinggi ini disebabkan oleh kemampuannya menangani manusia. Bayangkan itu! Sejuta
dolar per tahun karena dia mampu mengelola manusia. Suatu sore, Schwab berjalan
melewati pabrik baja tempat dia bekerja dan dia menemukan sekelompok karyawan
merokok persis di bawah tanda yang bertuliskan Dilarang Merokok
Apakah anda mengira bahwa Charles Schwab menunjuk pada tanda
itu dan mengatakan, “Apakah kalian buta huruf?”
Sama sekali tidak. Tuan Schwab berbincang-bincang dengan orang itu dengan ramah
dan tidak mengucapkan sepatah katapun tentang ulah mereka yang merokok di bawah
tanda larangan merokok.
Akhirnya dia memberi mereka cerutu dan berkata dengan
mengedipkan matanya, “Saya akan senang, jika kalian merokok di luar.”
Itu saja yang dikatakannya. Para karyawan itu sadar bahwa
Schwab mengetahui bahwa mereka telah melanggar peraturan, dan mereka kagum
kepada Schwan karena dia tidak memaki-maki mereka. Dia begitu sportif terhadap
mereka sehingga mereka ingin sportif juga terhadap Schwab.
-Dale Carnegie-
